敬具

記

 社員研修日：
 2016年10月28(金) 12:00〜18:00

対象：
●一般窓口業務
・当該期間中は電話によるお問い合わせ、ご連絡は承れませんのでご了承ください。
・当該期間中に受信しましたファクスおよびメールによるお問い合わせ、ご連絡は当日または翌日(10月31日)にご回答申し上げます。

●料金・課金情報のお問い合わせ窓口
・ご利用料金の入金確認・引き落とし確認等は休業期間中は照会できませんので、停止中のアカウント再開等も10月31日(月)以降になります。

●承諾通知書（パスワード等）の再発行業務
・承諾通知書の再発行は、郵送となりますので、休業期間中にお申し出いただいた再発行請求は10月31日(月)以降、順次発送させていただきます。
初期パスワードへのリセットにつきましても、10月31日(月)以降に順次処理を承ります。
したがいまして、現在のパスワードを把握されていない方は、お早めにお申し出ください。

対象外：
●障害受付
・弊社の責によるサービス障害（と推測されるものを含む）のメールによるお問い合わせは、休業期間中であってもメールにて回答およびウェブページ上での広報をおこないます。

●その他オンライン化されている処理
・新規お申し込み、解約処理等、オンライン化（ウェブ上で行える申請）で自動化されているものは通常どおり処理をおこないます。

ご不明な点などがございましたら support@infonia.ne.jp までお問い合わせください。