よくあるご質問と回答

Essential Editionの手のひらサイズのサーバで、100人以上のメールを管理できます。

「ログ長期保管・監査・検索」オプションで対応できます。記録の保存期間はNASのストレージ容量によります。

機器が故障する可能性はありますが、冗長化オプション（二重化）によってサービス停止時間を抑えることができます。

複数の利用者が共有する送信IPアドレスでは、他の利用者による大量送信や不正送信の影響を受け、DNSBL、SpamhausなどのブラックリストやUTM機器のレピュテーションデータベースに頻繁に登録される傾向にあります。

そうなると、メールを受け付けてもらえない相手先が増えたり、届いたとしても迷惑メールに振り分けられたりするリスクが生じます。

これを避けるために、御社専用のIPアドレスを使用して送信する仕組みを採っています。さらに、第三者が使用するIPアドレスを自ドメインのSPFレコードに登録するリスクまでも回避できます。

現在お使いのインターネット回線で対応可能です。

ただし、UDPの特定ポートを使用しますので、外向きの通信をファイアウォールで制限している場合は、追加設定が必要になる場合があります。

「お引越しサポートパック」で対応可能です。お客様の作業負担を抑えながら、弊社にて鍵の生成からDNSレコード設定まで行います。

旧サーバからPOPでPCに取り込んだメールを、IMAPで新サーバへアップロードする方法があります。

その他、要件によってはもっと簡便な方法もありますので、具体的な操作方法はお打ち合わせにてご相談ください。

基本的にはメールサーバは動作させておいてください。電気設備点検など1日程度の停止ならば、ほとんどのメールは復電後に遅延して届きます。

可能です。ログの調査には専門的な知識が必要なため、弊社サポートが調査方法をご案内します。

代行調査もサポートサービスの範囲（クーポン消費）で対応できます。

弊社サポートにご連絡ください。メールが使用できない場合は、お電話にてご連絡ください。機器の交換や予備機への切り替えなどをご案内します。

お客様がご用意されたNASをご使用の場合も、まずは弊社サポートにご連絡ください。

メールサーバのステータスが「応答なし」の場合はもちろん、メールサーバのステータスが正常でも、メールスプールのステータスが異常（赤色のメッセージ）の場合は、弊社サポートにご相談ください。

Webベースのメーラーでメールの送受信が可能です。運用方針に応じて、外部からのメール操作を禁止することもできます。御社のセキュリティ要件・コンプライアンスに合致するよう調整可能です。

可能です。標準機能でも98%以上の検出率を備えています。さらに、AI SPAM REMOVER オプションを併用することで、検出率を99.9%に高め、誤検出率を0.01%未満に抑えることが可能です。

可能です。「お引越しサポートパック」で、他社メールサービスプロバイダからの移行をしっかりご支援いたします。