年末年始の業務日程のご案内

2019年12月4日

お客様各位

日本インターネットアクセス(株)

年末年始の業務日程のご案内

 拝啓 時下益々ご盛祥の事とお慶び申し上げます。

 弊社では以下のとおり、年末年始休業日程を予定しております。
誠に勝手では御座いますがご高承の程、宜しくお願い申し上げます。

敬具

 年末年始休業期間:
 2019年12月28日(土) ~ 2020年1月5日(日)

対象:
●一般窓口業務
・当該期間中は電話によるお問い合わせ、ご連絡は承れませんので、ご了承ください。
・当該期間中に受信しましたファクスおよびメールによるお問い合わせ、ご連絡は1月6日(月)以降、順次回答させていただきます。

●料金・課金情報のお問い合わせ窓口
・ご利用料金の入金確認・引き落とし確認等は休業期間中は照会できませんので、停止中のアカウント再開等も1月6日(月)以降になります。

●承諾通知書(パスワード等)の再発行業務
・承諾通知書の再発行は、郵送となりますので、休業期間中にお申し出いただいた再発行請求は1月6日(月)以降、順次発送させていただきます。
初期パスワードへのリセットにつきましても、1月6日(月)以降に順次処理を承ります。
したがいまして、現在のパスワードを把握されていない方は、お早めにお申し出ください。

対象外:
●障害受付
・弊社の責によるサービス障害等のお問い合わせは、上記休業期間中も回答をおこないます。

●その他オンライン化されている処理
・新規お申し込み、解約処理等、オンライン化(ウェブ上で行える申請)で自動化されているものは通常どおり処理をおこないます。


ご不明な点などがございましたら support@infonia.ne.jp までお問い合わせください。